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            中國石油銷售企業春節服務提檔升級

            中國石油網消息(特約記者王京 寧如旭)春節期間,銷售公司積極組織各地區公司,以做精服務為抓手,統籌資源組織協調,創新現場服務措施,狠抓安全管控落實,有效實現全國2萬多座庫站平穩運行,油非銷售穩定有序,為廣大顧客打造安全環保的加油消費環境,營造了濃厚的節日氛圍。

            在統籌資源保障和運行組織上,銷售公司提前安排,實現資源前移,加大成品油調出力度,1月直屬煉廠投放資源同比增加86萬噸;針對春運臨客增加、鐵路運輸繁忙的情況,向鐵路總公司備案重點運輸計劃3277車全部兌現;加強船舶運力組織,春節期間組織20萬噸應急船舶,積極應對極端天氣;協調運輸公司實施升級管理,有效應對突發情況,確保二次配送及時到位;建立板塊、大區、省區公司日間聯系制度,加強調運值守,保持信息暢通,實現快速反應,及時協調解決運行中出現的各種問題,確保春節期間成品油市場供應。

              在做優現場服務上,銷售公司提前制定下發服務營銷方案,新疆、陜西等西北地區銷售企業均在重點區域和路段加油站增設愛心驛站,為進站旅客提供開水、便利食品、急救藥、臨時休息、車輛維修及代繳罰款、ETC充值等服務。福建、湖北、湖南、貴州、浙江、江西、廣西七省區銷售企業聯合啟動第八次“溫暖回家路·鐵騎返鄉”公益服務行動,吉林、黑龍江、云南、海南等東北、西南、華南部分地區公司也紛紛開展“溫暖回家路·關愛”行動,增設多項免費便民服務。特別是江蘇、安徽等地出現強降雪天氣時,銷售企業紛紛推出防滑提示、防滑設備租用、免費熱姜茶等便利服務,受到社會廣泛贊譽。各銷售企業還紛紛在加油現場設立“年貨大集”“年貨大街”,為顧客提供特產、年貨采買便利,春節7天非油收入同比增長1.4%。

              在強化安全管理上,銷售公司提早部署,設定2月4日至10日為安全管控升級管理期。各地銷售企業時刻繃緊安全弦,提前制定節日安全運營應急預案,實施24小時值班和逐級信息報送機制,增加庫站及施工現場、辦公區安全巡檢頻次,組織開展專項應急演練,有效確保節日期間庫站安全平穩運行。

              華東、華中等降雪地區的銷售企業還在加油現場鋪設防滑毯,增設安全防撞護欄及防撞柱,為進站車輛營造安全的加油環境。


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